Implementación de un sistema de control al proceso de gestión de contratos de empresa de construcción y montaje industrial
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Universidad Católica del Norte,
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Abstract
Description
El presente proyecto se realizó para la Gerencia de Planificación y control de la empresa TECNASIC, empresa de Construcción y Montaje Industrial que desarrolla proyectos principalmente en el rubro de la minería. Actualmente se presentan problemas de alzas de costos, menores márgenes de rentabilidad y extensión de los plazos originalmente pactados. El estudio se orienta a establecer un sistema de control para los indicadores de rendimiento de los proyectos desarrollados por la empresa. Para lograrlo, se determinó definir los requisitos iníciales que satisfacen las necesidades y expectativas de los interesados, medir variables para identificar el problema y las áreas de gestión que tienen mayores ineficiencias, conociendo mediante los trabajadores lo que observan de estas, para posteriormente, analizar los datos recolectados, definiendo las causas raíces del problema y proponiendo mejoras a los procesos, también se implementará un Dashboard, para identificar en tiempo real las áreas y/o especialidades con bajo rendimiento. La base teórica es la introducida por la empresa Motorola, cuando el ingeniero Mikel Harry (1987) comienza a intervenir en la organización para estudiar la variación en los procesos, como una manera de mejorarlos, llamada DMAIC. Se nombra así, por las cinco fases que definen pasos, procedimientos y herramientas a utilizar para lograr las mejoras deseadas. Se desarrolla un diseño, basado en la adaptación del DMAIC al proceso de gestión de contratos de construcción, aplicada para establecer los resultados esperados. Inicialmente, se desarrolló una carta de navegación, que define el problema, los objetivos que se quieren cumplir, los recursos utilizados, los entregables y la planificación del tiempo para su desarrollo, además, un levantamiento del proceso general y de control, que permitiese conocer las variables del sistema. Posteriormente, se tomaron mediciones de indicadores claves de rendimiento que presentaron tres proyectos ejecutados anteriormente, para demostrar los problemas existentes en el término de las obras a tiempo y, con una lluvia de ideas, se confeccionó una encuesta, contribuyendo a encontrar las causas raíces de estos. Se realizaron análisis de Pareto, con el fin, de identificar acciones correctivas seleccionando las de mayor beneficio, es decir, las mejoras van dirigidas a las causas más relevantes encontradas y a las áreas de gestión que presentan problemas con mayor frecuencia. Adicionalmente, se deciden incorporan mejoras al sistema de Last Planner, ya que actualmente se implementa con ciertas deficiencias. Para terminar esta etapa, se realiza un benchmarking, para buscar, encontrar y utilizar con eficacia modelos de referencia y mejores prácticas utilizadas en otras empresas del rubro de la construcción. Finalmente, se desarrolló un tablero de control en Microsoft Excel, con instrucciones macros en lenguaje Visual Basic. Además, se propone un sistema más avanzado según programa MySQL. Para esto, son fundamentales los conceptos de contexto, diseño, validación, integración y automatización, que proporcionan una visión global de los proyectos y que concluyen, a realizar un posterior benchmarking interno en la empresa.
Tesis no autorizada por el autor para ser publicada de manera electrónica.
Pregrado.
Incluye bibliografía h.: 85-86.
Tesis no autorizada por el autor para ser publicada de manera electrónica.
Pregrado.
Incluye bibliografía h.: 85-86.