Plan de mejora en la gestión del proceso de operaciones de emergencia de Aguas del Valle S.A.
| dc.contributor.advisor | Alfaro Pérez, Manuel | |
| dc.contributor.author | Araya Zepeda, Jaime Ignacio | |
| dc.contributor.author | Castillo Morales, Francisco Antonio | |
| dc.contributor.author | Cortés Ossandón, Felipe Andrés | |
| dc.contributor.author | Paolini Godoy, Alejandro Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-10T22:58:06Z | |
| dc.date.available | 2026-06-10T22:58:06Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Prof. guía : Manuel Alfaro Pérez. | |
| dc.description | Incluye bibliografía. | |
| dc.description | I. Introducción. -- 1.1. Descripción de la empresa. -- 1.2. Descripción del problema u oportunidad. -- 1.3. Justificación del proyecto. -- 1.4. Objetivos. -- 1.5. Resultados esperados. -- II. Marco teórico. -- 2.1. Bussiness Process Management. -- 2.2. Procesos de negocio. -- 2.3. Levantamiento de procesos. -- 2.4. Brainstorming. -- 2.5. Matriz de Vester. -- 2.6. Diagrama de Ishikawa. -- 2.7. Modelamiento de procesos. -- 2.8. Business Process Modeling Notation. -- 2.9. Modelo cascada. -- 2.10. Unified Modeling Language (UML). -- 2.11 Extreme Programming (XP). -- 2.12. Scrum. -- III. Metodología. -- 3.1. Diagnóstico de la situación actual. -- 3.2. Determinación de causas y consecuencias. -- 3.3. Desarrollo de soluciones a nivel operacional y TI. -- IV. Resultados. -- 4.1. Problemas identificados. -- 4.2. Validación de problemas. -- 4.3. Soluciones. -- V. Conclusiones. -- VI. Bibliografía. -- Anexos. | |
| dc.description | Pregrado. | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | |
| dc.description.degreename | Ingeniería civil industrial e ingeniero civil en computación e informática | |
| dc.description.program | Ingeniería civil industrial e ingeniero civil en computación e informática | |
| dc.identifier.uri | https://ucn.primo.exlibrisgroup.com/discovery/fulldisplay?vid=56UCN_INST:UCN&lang=es&search_scope=MyInst_and_CI&tab=ALL&docid=alma990000202710207936 | |
| dc.identifier.uri | https://tesis.ucn.cl/handle/20.500.14385/36385 | |
| dc.publisher | Universidad Católica del Norte, | |
| dc.subject | Mejoramiento de Procesos | |
| dc.subject | Control de calidad. | |
| dc.title | Plan de mejora en la gestión del proceso de operaciones de emergencia de Aguas del Valle S.A. | |
| dc.type | bachelor thesis |